La solicitud debe enviarse desde el correo asociado a tu cuenta.
Solicitar eliminación por correo1. Enviar la solicitud
Escribe desde el mismo correo registrado en la aplicación a chcideas.support@gmail.com.
Indica claramente: «Solicito eliminar mi cuenta de BrowserMaster y los datos asociados».
2. Verificación
Podemos solicitar información limitada para confirmar que eres titular de la cuenta. Nunca pediremos tu contraseña, token, llave privada ni credenciales externas.
3. Datos que se eliminan
Eliminaremos o anonimizaremos el perfil, sesiones activas, preferencias almacenadas en nuestros servicios y datos de uso vinculados a la cuenta que no debamos conservar.
También solicitaremos la eliminación a proveedores que procesen datos por nuestra cuenta cuando corresponda.
4. Datos que pueden conservarse temporalmente
Podemos conservar registros mínimos de compras, seguridad, prevención de fraude, disputas o cumplimiento legal durante el periodo necesario.
La información retenida queda restringida a esas finalidades y no mantiene una cuenta activa.
5. Datos almacenados localmente
Borra historial, cookies, caché, permisos y datos de sitios desde BrowserMaster y, si necesitas una limpieza completa, elimina los datos de la aplicación desde Ajustes de Android.
6. Suscripciones
Eliminar la cuenta no siempre cancela una suscripción de Google Play. Cancélala desde Google Play para evitar renovaciones futuras.
7. Plazo y confirmación
Procesaremos la solicitud en un plazo razonable después de verificar la titularidad y enviaremos una confirmación al correo solicitante.
8. Recuperación posterior
Una cuenta eliminada puede no ser recuperable. Para volver a usar el producto quizá debas crear una cuenta nueva.